当社が提供する墓所清掃代行サービス（以下「本サービス」）をご利用いただくにあたり、以下の事項についてあらかじめご了承いただくものとします。
1. 作業品質および仕上がりについて
当社は誠意をもって作業を行いますが、墓石・付属物の状態、汚れの程度、経年劣化等により、すべての汚れや変色が完全に除去できることを保証するものではありません。
2. 経年劣化・不可抗力による損害について
墓石、花立、香炉、外柵等に既存のひび割れ、劣化、ぐらつき等があった場合、清掃作業によりそれらが拡大または顕在化した場合であっても、当社は責任を負いません。。
また、地震・台風・豪雨・落雷等の自然災害、第三者による行為、その他不可抗力による損害についても責任を負いません。
3. 作業環境・現地状況による制限
墓地管理者の規則、現地状況、安全確保の観点から、作業内容の一部変更または実施不可となる場合があります。その際は可能な範囲で対応を行いますが、これに伴う返金・補償は原則として行いません。その判断は当社の合理的裁量により行うものとします。
4. 作業日の変更・中止について
天候不良、災害、交通事情、現地状況等により、やむを得ず作業日を変更または中止する場合があります。その際は事前にご連絡のうえ、別日程での実施を基本とします。
5. 作業後の状態確認について
作業完了後は写真等により作業結果をご報告いたします。経年劣化や不可抗力による事象と判断される場合は補償対象外となります。
6. 主観的評価による返金について
仕上がりの感じ方には個人差があるため、主観的な満足度を理由とする返金・再作業には応じかねます。
7. 貴重品・供物等について
墓所周辺の供物、装飾品、私物等は事前に撤去をお願いいたします。残置物に関する損害について当社は責任を負いません。
8. サービス内容の変更について
サービス内容、料金、対応地域等は、法令の改正や運営上の都合により変更される場合があります。
変更がある場合は、当社ウェブサイト上にて公表いたします。
9. 情報の正確性について
当サイトに掲載する情報は正確性・最新性の確保に努めていますが、その内容を保証するものではありません。
10.損害賠償の上限について
当社の責めに帰すべき事由により損害が発生した場合の賠償額は、当該サービスの利用料金を上限とします。
11.危険物および安全確保について
蜂の巣、危険生物、注射針等の危険物、崩落の恐れその他安全確保が困難な状況が確認された場合、当社は作業を中止または延期できるものとします。