本規約は、合同会社紀の花（以下「当社」）が提供する墓所清掃代行サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。ご利用にあたっては本規約に同意いただいたものとします。
1. サービス内容
本サービスは、墓所の清掃、簡易除草、供花、作業前後の写真によるご報告などを中心としたお墓のお世話サービスです。
具体的な作業内容は、各サービスページおよび事前にご案内するお見積り内容に基づき実施いたします。
2. お申し込みについて
お客様は、当社指定の方法によりサービスをお申し込みいただきます。
当社が提示したお見積り内容にご同意のうえ、指定の方法により決済が完了した時点で、契約が成立するものとします。
3. 料金および支払い
料金は、各サービスページに記載された基本プランを基準としておりますが、墓地の広さや状態、オプションの追加内容により金額が変動する場合がございます。
事前に個別のお見積りをご提示し、ご納得いただいたうえで最終金額を確定いたします。
お支払いは、当社指定の方法にて、所定の期日までにお願いいたします。
4. キャンセル・返金ポリシー
ご都合により作業をキャンセルされる場合は、以下の返金規定を設けております。
・作業日の3日前まで：全額返金いたします
・作業日の2日前まで：70％をご返金いたします
・作業日の前日：50％をご返金いたします
・作業日当日：誠に恐れ入りますが、返金はできかねます
準備や人員手配の都合上、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
返金方法について
返金はご指定の銀行口座へお振込いたします。振込手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
キャンセル方法
キャンセルは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
5. 作業実施について
天候、現地状況、墓地管理者の規則その他やむを得ない事情により、作業内容または作業日程が変更または延期となる場合があります。
その場合は、事前または速やかにお客様へご連絡のうえ、日程の再調整等を行います。
6.墓地管理者への確認について
本サービスの利用にあたり、墓地を管理する寺院・霊園管理者等の規則により、事前許可や制限が必要となる場合があります。
お客様は、当該墓地の管理規則を事前に確認し、必要な許可取得を行うものとします。
管理者の規則違反により作業が実施できない場合、当社は責任を負いかねます。
7. 定期清掃プランについて
- 定期清掃プランとは、年2回・年3回・年4回の各プランに基づき、一定の周期で継続的に墓所清掃サービスを提供する契約形態をいいます。
- 定期清掃プランの契約期間は、初回作業実施日を起算日として1年間とします。
- 定期清掃プランは、当社が提示した内容にお客様が同意し、初回分を含む年間料金の決済が完了した時点で契約が成立するものとします。
- 作業内容、作業回数、作業時期および料金は、各プランページまたは個別に提示するお見積り内容に基づくものとします。
- 契約期間満了後は自動更新とはならず、最終作業完了時または当社からの更新案内時に、お客様のご希望を確認のうえ、改めて契約を締結するものとします。
- 更新を希望される場合は、当社指定の方法により次年度分の決済が完了した時点で、新たな契約が成立するものとします。
- 契約期間途中での解約による返金は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、原則として行いません。
8. 禁止事項
以下の行為を禁止します。
・虚偽の情報による申込み
・当社または作業スタッフに対する不当な要求、脅迫、誹謗中傷、業務の妨害行為
・法令または公序良俗に反する行為
・正当な理由なく作業実施を妨げる行為
・当社の許可なく作業現場を撮影・公開する行為（※報告目的を除く）
9. 責任範囲
当社の責任範囲は、免責事項ページに定める内容に従うものとします。
10. 規約の変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本規約を変更することがあります。
規約を変更する場合は、当社ウェブサイト上にて公表いたします。
変更後の規約は、当該公表時点より効力を生じるものとします。
11. 準拠法および管轄について
本規約は日本法を準拠法とし、本サービスに関して生じる紛争については、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。