給湯器のお湯が出ない原因は？水は出る・水も出ない・エラーなしを症状別に解説

蛇口をひねってもお湯にならないと、「給湯器が壊れた？」「水は出るのにどうして？」「どこへ連絡すればいい？」と困りますよね。

給湯器からお湯が出ないときは、まず「水は出るか」「一か所だけか」「家中で出ないか」「エラー表示があるか」を確認します。

水は普通に出るのにお湯だけ出ないなら、給湯器・ガスや灯油などの熱源・電源・エラー表示などを確認します。一方、お湯だけでなく水も出ないなら、断水や止水栓、冬場の凍結など、給湯器以外が原因のこともあります。

また、リンナイ・ノーリツなどのガス給湯器、三菱・ダイキンなどのエコキュートでは、確認する内容やエラー表示が異なります。この記事では、症状を切り分けたあとにメーカー・給湯器の種類ごとの具体例も紹介します。

 疑問をすぐに解決！即答Q＆A

水は出るがお湯にならない	給湯器・熱源・電源・エラーを確認
お湯も水も出ない	断水・止水・凍結を確認
一か所だけお湯が出ない	蛇口・混合水栓側も疑う
家中でお湯が出ない	給湯器・ガス・電気・燃料を確認
エラーなしで出ない	水・電源・熱源・場所を順に切り分け
エラー11・111が出る	点火できていない原因を確認
リモコンも消えている	電源・ブレーカー・本体を確認
冬だけ突然出ない	給水・給湯配管の凍結も候補
地震のあと出ない	ガス供給・ガスメーターを確認

給湯器からお湯が出ないときに最初に確認すること

お湯が出ないときは、給湯器を何度も再起動する前に、「どこまで正常に使えているか」を確認します。

まずは「水」「場所」「リモコン」「熱源」の4つを見ると、給湯器本体の故障なのか、水道・蛇口・ガスなど別の原因なのかを絞りやすくなります。

確認した結果によって、次に見る場所が変わります。今の症状に近いものを下の表で確認してください。

確認した結果	考えやすい原因	次にすること
水は出るが、家中でお湯だけ出ない	給湯器・ガスや灯油などの熱源・電源	リモコンのエラーと熱源を確認する
水もお湯も出ない	断水・元栓・止水栓・配管凍結	ほかの蛇口でも水が出ないか確認する
キッチンや浴室など一か所だけお湯が出ない	蛇口・混合水栓・その場所の止水栓	給湯器より水栓側を先に確認する
家中でお湯が出ず、エラーコードが出ている	給湯器本体・点火・燃料供給など	メーカー名・型番と一緒にエラー番号を確認する
家中でお湯が出ず、リモコンも消えている	停電・電源・ブレーカー・給湯器本体	停電や給湯器の電源系統を確認する
ガスコンロも使えない	ガス供給停止・ガスメーターなど	給湯器より先にガス供給を確認する
ガスコンロは使えるが、給湯器だけ使えない	給湯器本体の点火・電装系など	エラーを確認し、改善しなければ点検を検討する
石油給湯器で灯油がなくなっている	燃料切れ	給油後、機種ごとの再運転方法を確認する
強く冷え込んだ朝に突然出なくなった	給水・給湯配管の凍結	熱湯をかけず、凍結時の対処を確認する

特に重要なのは「家中で出ないか、一か所だけ出ないか」です。家中のお湯が出ないなら給湯器・熱源側、一か所だけなら蛇口・混合水栓側を先に疑います。

たとえば、「水は出る・家中でお湯だけ出ない・ガスコンロは使える」なら、水道やガス供給より給湯器本体を確認する段階です。反対に、浴室や洗面所ではお湯が出ていてキッチンだけ出ないなら、給湯器そのものよりキッチンの混合水栓などを確認します。

確認してもお湯が出ない場合は？

水・電源・ガスや灯油・エラー表示などを確認しても原因が分からず、家中のお湯が出ない状態が続く場合は、給湯器本体の不具合も考えられます。

この場合は、何度も電源を入れ直したり本体を分解したりせず、メーカー・販売店・給湯器修理業者などへ点検を相談します。

確認しても改善しない状態	次にすること
水は出る・ガスや電気も正常・家中でお湯が出ない	給湯器本体の点検を相談する
同じエラーコードが繰り返し出る	メーカー・型番・エラー番号を控えて修理相談
リモコンが消えたまま復旧しない	電源系統または本体の点検を依頼する
一か所だけ出ず、水栓を確認しても改善しない	蛇口・混合水栓の点検を依頼する
使用年数が長く、故障を繰り返している	修理だけでなく交換見積もりも比較する
水漏れ・ガス臭・焦げ臭・煙・異常音がある	使用を中止して早めに専門窓口へ連絡する

特に、水漏れ・ガス臭・焦げ臭・煙・異常音がある場合は「もう一度動かして確認」はしないでください。使用を止め、安全を確保してからメーカー・ガス会社・修理業者など適切な窓口へ相談します。

修理を依頼するときは、「水は出るか」「家中か一か所だけか」「メーカー・型番」「エラーコード」「いつから出ないか」を伝えると、状況を説明しやすくなります。

ここまで確認してもお湯が出ない場合は、給湯器本体の点検が必要な可能性があります。今の症状や給湯器の種類に合わせて、次に確認するページを選んでください。

水は出るのにお湯が出ない原因

「冷たい水は普通に出る。でも、いくら待ってもお湯にならない」という場合は、水道そのものより給湯側を中心に確認します。

給湯器・リモコンの電源が入っていない

まずリモコンの表示を確認します。

リモコンが消えているなら、運転スイッチが切れているだけでなく、停電、給湯器の電源、ブレーカー、本体の不具合なども考えられます。

たとえばノーリツでは、台所・浴室のリモコンが両方消え、お湯も出ない場合、給湯機器の電源を確認するよう案内しています。確認しても改善しない場合は修理対象です。

水漏れしている、焦げ臭い、漏電ブレーカーが落ちている場合は、単なる「電源が入らない症状」と同じように何度も電源を入れ直さないでください。

出典：ノーリツ「リモコンの電源が入らない」

ガスが給湯器まで来ていない

ガス給湯器の場合は、ガスコンロなどほかのガス機器も使えるか確認します。

給湯器だけでなくガスコンロも点火しないなら、給湯器本体よりガス供給側が原因の可能性があります。

リンナイでもエラー11が出たとき、まずほかのガス機器が使えるかを確認する案内になっています。ほかのガス機器も使えない場合は、ガス供給停止やガスメーターの遮断などを確認します。

ガス臭い場合は復帰操作をしないでください。火気や電気スイッチの使用を避け、契約しているガス会社の緊急窓口へ連絡します。

出典：リンナイ「給湯器｜エラーコード11が表示」

石油給湯器の灯油が切れている

石油給湯器なら、オイルタンクの灯油残量も確認します。

ノーリツではエラー11について、石油給湯器の場合は灯油切れや燃料系統の状態も確認するよう案内しています。

灯油が十分残っているのに点火できない場合は、点火系統・燃料供給系統などの故障も考えられます。

石油給湯器の仕組み・特徴を詳しく見る

出典：ノーリツ「給湯機器：エラー表示【11】が点滅」

お湯が届くまで時間がかかっているだけの場合もある

蛇口を開けた直後に水が出るだけなら、必ずしも故障ではありません。

給湯器から蛇口までの配管には水が残っているため、その水が出たあとに給湯器で作られたお湯が届きます。

リンナイでは、この待ち時間を「湯待ち時間」と案内しており、給湯器から蛇口までの配管が長いほど時間も長くなるとしています。

しばらく流してもまったく温度が上がらない場合は、別の原因を確認してください。

出典：リンナイ「蛇口をひねってもすぐにお湯が出ないのはどうしてですか？」

お湯も水も出ないなら断水・止水・凍結を確認

お湯側だけでなく、水側の蛇口からも水が出ない場合は、給湯器だけを疑う状況ではありません。

原因	確認すること
断水	家中の蛇口・地域の断水情報
元栓が閉まっている	水道メーター付近
給湯器の給水側が閉まっている	工事・点検後ではないか
凍結	冬の低温時に突然出なくなったか

断水している

近隣の水道工事や事故などで断水していると、給湯器へ水を送れないためお湯も作れません。

リンナイも、断水中はガス給湯器を使用できないと案内しています。

断水から復旧した直後は、水側の蛇口を開け、泥水などが流れなくなったことを確認してから給湯器を使用する案内もあります。

出典：リンナイ「断水」

元栓・止水栓が閉まっている

工事や点検、水漏れ対応のあとなどに、水道の元栓や設備側の止水栓が閉じたままになっているケースもあります。

ただし、どのバルブか分からない状態で給湯器周辺のバルブを手当たり次第に操作するのは避けてください。

水が止まっていて元栓・止水栓を確認したい場合は、止水栓・元栓の場所と操作方法も参考にしてください。

一か所だけお湯が出ないなら蛇口・混合水栓側も確認

「キッチンはお湯が出るのにシャワーだけ出ない」「浴室は正常なのに洗面台だけ冷たい」といった場合は、給湯器本体よりその場所の蛇口・混合水栓も確認します。

三菱電機も、エコキュートでほかの蛇口からお湯が出るのにシャワーだけお湯にならない場合、給湯機側より水栓側の点検を案内しています。

ほかの場所で正常にお湯が出ているなら、給湯器を交換する前に水栓側を確認した方がよいでしょう。

出典：三菱電機「シャワーのみお湯にならないのですが」

エラーなしなのにお湯が出ない原因

リモコンにエラーコードが出ていなくても、お湯が出ないことはあります。

• リモコンの運転が入っているか
• 水は正常に出るか
• 一か所だけか家中か
• ガスコンロなどほかのガス機器が使えるか
• 石油給湯器なら灯油があるか
• 停電・ブレーカーの影響はないか
• 冬なら配管が凍結していないか

水・ガス・電気などに問題がなく、家中のお湯だけ出ない状態が続くなら、エラー表示がなくても給湯器本体の点検を検討します。

「エラーが出ていない＝給湯器は正常」とは限りません。水・場所・熱源・電源まで合わせて判断してください。

リンナイ・ノーリツ・三菱・ダイキンなどメーカー別の具体例

「リンナイのお湯が出ない」「ノーリツのエラー11は何？」「三菱エコキュートのリモコンが消えた」など、メーカー名を付けて検索する方も多いでしょう。

基本の切り分け方は共通しますが、エラーコードや利用者向けの確認方法はメーカー・型番によって違います。

メーカー	具体的な症状例	メーカー案内のポイント
リンナイ	エラー11	まずほかのガス機器が使えるか確認
ノーリツ	エラー11・111	ガス・灯油など燃料供給を確認。供給正常なら本体故障も候補
三菱電機	シャワーだけお湯が出ない	ほかで出るなら水栓側を確認
三菱電機	エコキュートのリモコンが消えた	漏電遮断器を確認し、再度切れるなら販売店へ
ダイキン	エコキュートの電源が入らない	停電・配線用遮断器・本体漏電遮断器を確認
コロナ	すべての蛇口からお湯が出ない	凍結・断水・給水専用止水栓などを確認

リンナイ｜エラー11ならほかのガス機器を確認

リンナイでは、エラー11を給湯器の点火不良として案内しています。

たとえば、リンナイの給湯器に「11」が表示されてお湯が出ない場合、まずガスコンロやファンヒーターなどが使えるか確認します。

ほかのガス機器も使えないならガス供給側、ほかは使えるのに給湯器だけ点火しないなら本体側という切り分けができます。

使用していて突然エラー11が出る場合は、給湯器本体の不具合の可能性もあります。

出典：リンナイ「給湯器｜エラーコード11が表示」

ノーリツ｜エラー11・111は点火できなかったときの表示

ノーリツでは、エラー11・111について給湯器が点火できなかったときに表示されるエラーとして案内しています。

ガス給湯器なら、まずほかのガス機器やガス供給を確認します。

一方、石油給湯器では灯油切れや燃料供給側も原因候補になります。同じエラー番号でも、使用している給湯器の種類によって確認内容が変わる点に注意してください。

ノーリツではエラー11のガス給湯器について、ガスが正常に供給されているのに改善しない場合は、点火装置・ガス電磁弁・基板などの不具合例も案内しています。

出典：ノーリツ「給湯機器：エラー表示【11】が点滅」、ノーリツ「給湯機器：エラー表示【111】が点滅」

三菱エコキュート｜リモコンが消えたら漏電遮断器も確認

三菱電機では、エコキュートのリモコンが点灯しない場合、漏電遮断器の電源レバーを確認する案内があります。

「切」なら「入」にし、再度「切」になる場合や、「入」でもリモコンが点灯しない場合は据付工事店・販売店へ連絡します。

つまり、「お湯が出ない＋リモコンも消えている」なら、残湯量だけでなく電源系統も確認対象です。

出典：三菱電機「リモコンが点灯しないのですが」

ダイキンエコキュート｜停電・ブレーカー・本体漏電遮断器を確認

ダイキンでは、エコキュートのリモコンが消えて電源が入らない場合、停電、配線用遮断器、貯湯ユニットの漏電遮断器を順に確認する案内があります。

漏電遮断器をONにして再びOFFになる場合は、点検・修理を依頼する案内です。

漏電遮断器が繰り返し落ちる場合は、給湯器・エコキュートで漏電・ブレーカーが落ちる原因も確認してください。

出典：ダイキン工業「リモコンが消えている。電源が入らない。（エコキュート）」

コロナエコキュート｜すべての蛇口から出ないなら凍結・断水も確認

コロナでは、すべての蛇口からお湯が出ない場合の確認として、冬季の配管凍結、断水、給水専用止水栓などを案内しています。

反対に「キッチンだけ出ない」など個別の蛇口だけの症状なら、給湯器本体以外も原因候補になります。

出典：コロナ「エコキュート｜シャワー・蛇口（混合水栓）」

エラー11・111でお湯が出ない場合

給湯器で検索されることが多いのが、「11」「111」といったエラーです。

メーカー・表示例	意味・確認
リンナイ「11」	点火不良。ほかのガス機器・ガス供給を確認
ノーリツ「11」	点火できなかった状態。ガスまたは灯油の供給を確認
ノーリツ「111」	燃料切れまたは部品不具合などで給湯点火できなかった状態

同じ数字でも、メーカー・給湯器の種類によって確認内容が異なる場合があります。

エラー番号だけで検索するのではなく、「メーカー名＋型番＋エラー番号」で確認してください。

ガス供給に問題がないのに点火エラーが繰り返される場合は、何度も再操作せず点検・修理を相談してください。

出典：リンナイ「給湯器｜エラーコード11が表示」、ノーリツ「給湯機器：エラー表示【11】が点滅」、ノーリツ「給湯機器：エラー表示【111】が点滅」

冬にお湯が出ないなら給湯器・配管の凍結を確認

強く冷え込んだ朝などに突然お湯が出なくなった場合は、給湯器周辺や給水・給湯配管が凍結している可能性があります。

リンナイでは、水道から蛇口までの配管が凍結すると、給湯器が故障していなくてもお湯や水が出なくなると案内しています。

凍結が疑われる場合は、メーカーの案内に従い自然解凍を待つのが基本です。

凍った配管へ熱湯を直接かけないでください。急激な温度変化で配管や部品を傷める可能性があります。

なお、Panasonicのエコキュートでは、冬季にF12・H94が出てお湯が出ないケースについて、貯湯ユニットの給水配管凍結が原因候補として案内されています。

出典：リンナイ「凍結による給湯器の破損・故障にご注意ください」、Panasonic「冬季にエラーF12・H94の表示が出て、蛇口からお湯が出ない」

地震のあとにお湯が出ない場合

地震のあとにガス給湯器のお湯が出なくなった場合は、給湯器本体より先にガス供給の状態を確認します。

ガスメーターは、大きな揺れやガスの使われ方の異常を検知すると、安全装置によってガスを遮断することがあります。

出典：東京ガスネットワーク「大きい地震の後からガス（火・お湯）が出なくなった」、東京ガスネットワーク「ガスメーターの復帰方法」

エコキュート・ハイブリッド・電気温水器では確認ポイントが違う

「給湯器」といっても、ガス給湯器だけではありません。

給湯器	お湯が出ないときの主な確認
ガス給湯器	ガス・電源・給水・エラー
石油給湯器	灯油・電源・給水・エラー
エコキュート	残湯量・電源・ブレーカー・給水・エラー
電気温水器	電源・ブレーカー・給水・本体状態
ハイブリッド給湯機	電源・ガス・ヒートポンプ・タンク・エラー

たとえば、リンナイのハイブリッド給湯機では、ガス給湯器だけとは構成が異なります。また、リンナイの「蛇口をひねってもすぐにお湯が出ない」FAQでも、ハイブリッド給湯器の一部機種について「給湯アシスト」の案内があります。

エコキュートの場合はガス供給を確認しても原因は分かりません。残湯量・電源・ブレーカー・給水・エラーなどを確認します。

エコキュートを使っている方は、エコキュートのお湯が出ない原因を詳しく見ると、エコキュート特有の原因まで確認できます。

 自宅の給湯器が分からない方は6タイプの違いを見る

アパート・賃貸でお湯が出ないときは管理会社へ連絡

賃貸住宅の備え付け給湯器でお湯が出なくなった場合は、自分で本体を分解したり交換業者を呼んだりする前に、管理会社・大家へ連絡します。

次の情報を伝えると状況を説明しやすくなります。

• 水は出るか
• 一か所だけか家中か
• リモコンは点灯しているか
• エラーコード
• メーカー・型番
• いつから出なくなったか
• 水漏れ・異臭などはないか

自分で直せる？給湯器の修理を呼ぶ目安

お湯が出ないからといって、すべてが給湯器故障とは限りません。

一方、利用者が確認できるのは、水・電源・熱源・設定・エラー表示などまでです。

症状	緊急度	対応
設定ミスだった	低い	設定を戻して確認
断水・ガス供給停止	状況による	供給再開を待つ
冬の凍結が疑われる	状況による	メーカー案内に従い解凍を待つ
一か所だけ出ない	中	水栓側を点検
家中で出ない・供給正常	高め	給湯器点検を相談
同じエラーを繰り返す	高め	メーカー・修理業者へ
水漏れしている	高い	使用を止めて点検
ガス臭・焦げ臭・煙・異常音	高い	使用を中止して緊急対応

給湯器本体のカバーを開けて、ガス・燃焼・電気系統を自分で修理しないでください。異臭・煙・異常音などがある場合は使用を中止します。

 エコキュートの故障症状と緊急度を見る

お湯が出ないときはどこに連絡する？

相談先は、切り分けた原因によって変わります。

状況	主な相談先
家中のガスが使えない	契約しているガス会社
断水している	地域の水道事業者
給湯器にエラーが出る	メーカー・給湯器修理業者
一か所だけお湯が出ない	水栓修理に対応する業者
エコキュートの不具合	メーカー・販売店・施工店
賃貸住宅	管理会社・大家

給湯器本体の故障が疑われるなら、メーカー名・型番・エラーコード・使用年数を控えてから連絡するとスムーズです。

古い給湯器なら修理だけでなく交換も比較する

使用年数が長い給湯器では、今回の故障を修理するか、本体を交換するか迷うことがあります。

一度の軽い故障なら修理できる場合もありますが、故障を繰り返している、修理部品がない、修理費が高いといった場合は交換見積もりも比較した方が判断しやすくなります。

ノーリツのエラー11の案内でも、10年を超えた製品では部品供給が終了している場合があるとして、交換も選択肢として案内しています。

交換も視野に入れる場合は、給湯器交換の費用はいくら？種類別相場と追加料金で、工事込み費用を確認してください。

出典：ノーリツ「給湯機器：エラー表示【11】が点滅」

給湯器のお湯が出ないときによくある質問

給湯器からお湯が出ないとき最初に何を確認しますか？

「水は出るか」「一か所だけか家中か」「リモコンにエラーがあるか」を確認してください。水は出るのに家中のお湯だけ出ないなら、給湯器・熱源・電源を中心に確認します。

水は出るのにお湯だけ出ないのはなぜですか？

給湯器の電源、ガス・灯油などの熱源、エラー、設定、本体故障などが考えられます。一か所だけなら蛇口・混合水栓側も確認します。

リンナイでエラー11が出てお湯が出ません。

リンナイのエラー11は点火不良です。まずガスコンロなどほかのガス機器が使えるか確認します。ほかのガス機器は使えるのに給湯器だけ点火しない場合は、本体不具合の可能性があります。

ノーリツのエラー11・111は何ですか？

給湯器が点火できなかったときに表示されるエラーです。ガス給湯器ならガス供給、石油給湯器なら灯油や燃料供給を確認し、問題がないのに改善しない場合は点検・修理を検討します。

三菱エコキュートのリモコンも消えています。

三菱電機では漏電遮断器の電源レバーを確認する案内があります。「入」にして再度「切」になる場合や、リモコンが点灯しない場合はそのまま販売店・据付工事店へ相談してください。

キッチンだけお湯が出ません。給湯器の故障ですか？

浴室や洗面所では正常にお湯が出るなら、給湯器本体よりキッチンの混合水栓・止水栓側に原因がある可能性があります。

エラーなしでも給湯器が故障していることはありますか？

あります。エラーが表示されなくても、本体故障、電源、ガス供給、断水、凍結、水栓側などの影響でお湯が出ないことがあります。

冬に急にお湯が出なくなったら凍結ですか？

配管凍結の可能性があります。特に強く冷え込んだ朝に水やお湯が突然出なくなった場合は候補になります。熱湯をかけず、メーカーの案内に従ってください。

地震のあとにお湯が出なくなったのは給湯器故障ですか？

ガス給湯器では、ガスメーターの安全装置が作動してガスを止めている場合があります。ガス臭・地域の供給状況を確認したうえで、契約先ガス会社の案内に従ってください。

エコキュートでも確認方法は同じですか？

水が出るか、一か所だけかという最初の切り分けは共通しますが、エコキュートでは残湯量・ブレーカー・本体の漏電遮断器・エコキュート固有のエラーなども確認します。

賃貸でお湯が出ない場合はどこへ連絡しますか？

備え付けの給湯器なら、まず管理会社・大家へ連絡するのが基本です。メーカー、型番、エラーコード、水が出るかなどを伝えてください。

まとめ｜水・場所・エラー・メーカーからお湯が出ない原因を切り分ける

給湯器からお湯が出ないときは、最初から本体故障と決めつけず、症状を順番に切り分けます。

• 水は出るか確認する
• 一か所だけか家中か確認する
• リモコンの電源・エラーを見る
• ガス・灯油・電気など熱源を確認する
• リンナイ・ノーリツなどメーカーと型番を確認する
• エラー11・111なら燃料供給も確認する
• 冬なら凍結を疑う
• 地震後ならガス供給・ガスメーターを確認する
• 一か所だけなら水栓側も確認する
• 異常が続くなら本体を分解せず点検を依頼する

水は出るのに家中のお湯が出ない、ガスや電気にも問題がない、同じエラーを繰り返すといった場合は、給湯器本体の点検が必要になる可能性があります。

一方、お湯も水も出ないなら断水・止水・凍結、一か所だけなら蛇口側など、給湯器以外に原因があるケースもあります。

自宅の給湯器の種類自体が分からない方は、給湯器6タイプの特徴と見分け方から確認すると、次に見るべき対処法を判断しやすくなります。