エコキュートから「ブーン」「カタカタ」「シャー」といった音が聞こえると、故障したのではないかと不安になりますよね。
しかし、エコキュートは正常に動いているときにも音が出る機器です。
お湯を沸かすヒートポンプユニットでは圧縮機やファンなどが動き、貯湯ユニットの中でもポンプや弁が作動します。そのため、「音がする」というだけでは故障とは判断できません。
実際にメーカー公式情報でも、「ブーン」「コンコン」「シャー」「ウィーン」など、正常な運転中に発生することがある音が案内されています。大切なのは、音の種類だけでなく「どこから・いつ・どのくらい・ほかに異常がないか」まで確認することです。
- エコキュートから音がする原因
- 正常な運転音と確認したい異音の違い
- ブーン・カタカタ・シャーなど音別の見方
- ヒートポンプ・貯湯タンクなど発生場所別の原因
- 音が急に大きくなったときの確認方法
- 修理を依頼する目安と修理・交換の判断基準
まず確認｜エコキュートから音がしても故障とは限らない
エコキュートは、ヒートポンプユニットや貯湯ユニットの内部にある複数の部品を動かしてお湯を沸かします。そのため、正常な運転中にも音が発生します。
まずは、今聞こえている音がどの程度注意すべきものなのか、次の表で確認してください。
| 状況 | 判断の目安 | 次にすること |
|---|---|---|
| 沸き上げ中だけブーンと鳴る | 正常な運転音の可能性あり | ほかの異常がないか確認 |
| 給湯・追いだき中に作動音がする | 正常な場合あり | 使用時だけか確認 |
| 冬になると運転音が大きい | 外気温や霜取りなどが関係する場合あり | 気温・霜・凍結などを確認 |
| 最近、音が明らかに大きくなった | 要確認 | 音の発生場所・時間を記録 |
| カタカタ＋強い振動がある | 点検を検討 | 周囲との接触などを確認 |
| 異音＋エラーコード | 故障の可能性あり | コードを記録して相談 |
| 異音＋お湯が沸かない | 故障の可能性あり | 点検・修理を検討 |
| 異音＋水漏れ | 漏水箇所の確認が必要 | 漏れている場所を確認して相談 |
| 焦げ臭い・煙などを伴う | 通常使用を続けない | 安全を確保して専門窓口へ相談 |
ここで特に見てほしいのが、「以前と比べて音が変わったか」です。
もともと沸き上げ中に聞こえていた一定の運転音と、今まで聞いたことのない音が突然出始めたケースでは意味が違います。
反対に、音が聞こえるという理由だけで修理を依頼すると、故障ではなく通常の運転音だったということも考えられます。音の種類だけで判断せず、発生するタイミングやほかの症状も一緒に確認しましょう。
案内人 カモ助音がするだけで故障とは限らないよ。まずは「いつ・どこから・ほかに異常があるか」を一緒に確認してみよう。
エコキュートはなぜ音がする？仕組みを知ると判断しやすい
エコキュートは、電気ヒーターだけで水を直接温める給湯器ではありません。屋外の空気から熱を取り込み、その熱を利用してお湯をつくるヒートポンプ式給湯機です。
主に次の2つの機器で構成されています。
- ヒートポンプユニット：空気の熱を利用してお湯を沸かす
- 貯湯ユニット：沸かしたお湯をタンクに貯め、必要に応じて給湯する
ヒートポンプユニットでは圧縮機やファン、冷媒回路などが働きます。貯湯ユニット側にも、給湯や湯はり、追いだきなどに使用するポンプや弁があります。
つまり、エコキュートには「正常でも音が出る部品」がいくつもあるということです。
異音を調べるときは「ブーンだから○○が故障した」と擬音だけで決めず、ヒートポンプ・貯湯タンク・配管・浴室のどこから聞こえるかまで確認すると原因を切り分けやすくなります。
【音別】エコキュートから聞こえる音と考えられる原因
ここからは「ブーン」「カタカタ」など、音の種類ごとに考えられる原因を見ていきます。
「ブーン」「カタカタ」といった表現は、人によって聞こえ方が異なります。以下は故障部品を特定するものではなく、確認する場所や状況を絞るための目安として利用してください。
ブーン・ブーという低い音
「ブーン」「ブー」という低い音は、正常運転でも発生することがあります。
ヒートポンプユニットでは圧縮機などが動きます。また、機種によっては霜取り運転などのタイミングで「ブーン」という音が聞こえやすくなる場合があります。貯湯ユニット側でもポンプなどの作動音が聞こえることがあります。
そのため、沸き上げ中など決まったタイミングだけ一定の音がして、給湯や沸き上げ自体に問題がなければ、すぐに故障とは判断できません。
一方、次のような場合は確認が必要です。
- 以前よりブーンという音が明らかに大きくなった
- 本体の強い振動を伴う
- お湯が沸かなくなった
- エラーコードが表示された
- 運転状態に関係なく大きな音が続く
カタカタ・ガタガタという音
カタカタ・ガタガタという音がするときは、まずヒートポンプユニットの周囲を確認します。落ち葉や小枝などの異物、周囲に置かれた物との接触などによって、運転中の振動に合わせて音が出る場合があります。
冬季なら雪や凍結にも注意が必要です。メーカーによっては、ヒートポンプユニット内部に入った水や雪が凍結し、ファンへ接触して大きな異音が発生するケースを案内しています。
一方で、周囲に接触している物がなく、雪や氷もないのにファンが回るたびにカタカタする、振動が強い、音が徐々に悪化している場合は、内部部品を含めた点検を検討します。確認のためにファン部分へ手を入れたり、ヒートポンプユニットのカバーを外したりしないでください。
コンコンという音
「コンコン」という音も、必ずしも故障音とは限りません。機種によっては、沸き上げ開始時などに冷媒の流れを調整する部品が作動し、「コンコン」という音が発生する場合があります。
沸き上げ開始時など決まったタイミングに短時間だけ鳴るのであれば、正常な動作音の可能性があります。
ただし、長時間続く、以前にはなかった大きな音へ変化した、湯沸かし不良やエラーを伴う場合は点検を検討してください。
シャー・シューという音
「シャー」「シュー」という音も、運転状態によって正常に発生することがあります。
ヒートポンプユニットでは冷媒が流れる際に音が発生する場合があります。また、貯湯ユニットや配管では、お湯や水が流れる音が聞こえることもあります。
そのため、短時間の「シャー」という音だけを理由に、冷媒漏れなどと断定することはできません。沸き上げの開始・終了時なのか、給湯中なのか、霜取り運転など特定の動作と連動しているのかを確認しましょう。
ウィーンという音
貯湯ユニット側から「ウィーン」という音が聞こえる場合、湯温を調整する弁などが作動している可能性があります。
給湯や湯はりなど特定の操作をしたときだけ短時間発生し、お湯の温度や量に問題がなければ、正常な動作音の可能性があります。
カチッ・カチカチという音
弁などが切り替わる際に「カチッ」「カチカチ」と作動音が出る場合があります。
給湯・湯はり・配管洗浄など特定の機能と連動しているなら正常動作の可能性があります。
一方、何も操作していないのに頻繁に続く、エラーや給湯不良を伴うなど、以前と違う状態なら確認が必要です。
案内人 カモ助同じ「ブーン」や「カタカタ」でも原因はひとつじゃないよ。音だけで決めず、鳴る場所とタイミングも見てね。
音の種類より「どこから鳴っているか」も確認する
音だけで原因がわからない場合は、音の発生場所を確認します。
- ヒートポンプユニット
- 貯湯ユニット
- 配管
- 浴室・蛇口周辺
この4か所に分けると切り分けやすくなります。
ヒートポンプユニット（室外機）から音がする
エコキュートで「室外機」と呼ばれることが多いのがヒートポンプユニットです。
ヒートポンプユニットでは圧縮機やファンなどが作動するため、お湯を沸かしている間は運転音が発生します。
まず確認したいのは、「沸き上げているときだけ鳴るのか」です。
沸き上げ中だけ一定の音がして、終了すると止まるのであれば通常運転に伴う音の可能性があります。
反対に、金属が接触するような音、強い振動、以前にはなかった大きな音などが続く場合は点検を検討します。
貯湯タンクから音がする
貯湯ユニットは、単にお湯を貯めておくだけのタンクではありません。
内部にはポンプや弁などがあり、給湯・湯はり・追いだき・保温・沸き上げなどに合わせて作動します。
そのため、貯湯タンクから音がする＝タンク本体が故障したとは限りません。どの機能を使ったときに鳴るのかを確認すると判断しやすくなります。
配管から音がする
本体ではなく、水やお湯の流れ、配管の振動によって音が発生することもあります。配管は壁や床、基礎付近を通っているため、実際に音が発生している場所とは別の位置から聞こえることもあります。
「聞こえる場所＝故障している場所」とは限らない点には注意してください。
浴室・蛇口から音がする
浴室や蛇口付近から音が聞こえる場合は、エコキュート本体だけでなく、循環配管や水栓側も確認対象になります。
追いだきや自動保温などでは循環ポンプが動くため、その動作音が配管を通じて浴室側まで伝わることがあります。
「どこから聞こえるか」だけでなく、どの操作をしたときに音が始まるのかも記録しておくと、修理を依頼するときに状況を伝えやすくなります。
エコキュートの音が急に大きくなった原因
以前から聞こえていた音でも、最近になって明らかに大きくなった場合は一度原因を確認した方がよいでしょう。
考えられるのは、主に次のようなケースです。
- ヒートポンプユニット周辺に異物がある
- 周囲の物と接触して振動音が出ている
- 本体や配管の振動が壁・床などへ伝わっている
- ファンやモーターなどの部品が劣化している
- 冬季の低温・霜取り・凍結などが影響している
- 設置環境によって音が反響している
ここで注意したいのは、音量が上がった＝故障と決めつけないことです。
屋外機器の音は、設置場所や壁との距離、周囲の環境によって聞こえ方が変わります。また、冬季は外気温などの条件によって運転状態が変わることがあります。
ただし、「去年より明らかに大きい」「日に日に悪化している」と感じるなら、経年劣化なども含めて点検を検討する材料になります。
冬に室外機からカタカタ音がするのはなぜ？
「エコキュートの室外機から冬だけカタカタ音がする」という場合は、雪・氷・霜など冬特有の環境も確認します。
ヒートポンプユニットは屋外に設置されているため、気温が低い地域では雪や水分が凍結し、ファン周辺へ影響する場合があります。
また、エコキュートには霜取り運転があり、通常の沸き上げとは運転状態が変化します。そのため、冬だけ音が変化するからといって必ず故障とは限りません。
ただし、ファンへ氷などが接触しているような激しい音がする場合は、無理に運転を続けたり、自分でカバーを外して氷を取り除いたりせず、取扱説明書やメーカー窓口などで対応を確認してください。
エコキュートがうるさいときに自分で確認できること
異音が気になるときでも、いきなり本体を分解する必要はありません。
まずは安全に確認できる範囲で、次の項目をチェックします。
- リモコンにエラーコードが出ていないか
- お湯は正常に沸いているか
- 水漏れしていないか
- ヒートポンプユニット周辺に異物がないか
- 周囲の物が本体に接触していないか
- いつ・どこから・どんな音がするか
- 以前より音が大きくなっていないか
音が出る時間帯と運転状態を記録する
エコキュートは電気料金が比較的安い時間帯を利用して夜間に沸き上げる設定・運用が多く、深夜に運転音が気になって初めて異常を疑うこともあります。
「午前2時ごろ、ヒートポンプから10分程度ブーンと鳴る」のように、時間・場所・音・継続時間を記録しておくと相談時に役立ちます。
スマートフォンで音を録音しておく
相談するときに異音が再現しないこともあります。安全な場所からスマートフォンで音や動画を記録しておけば、メーカーや修理業者へ症状を説明するときの材料になります。
ただし、録音するために本体へ顔を近づけたり、ファンの近くへ手を入れたりする必要はありません。
案内人 カモ助相談するときは、音が出た時間や場所をメモしたり、スマホで録音したりしておくと伝えやすいよ。分解して確かめるのはやめておこう。
こんな異音は放置せず点検・相談を検討する
正常な運転音もある一方、次のような症状を伴う場合は「いつもの音」として放置しない方がよいでしょう。
- 今までしなかった大きな音が突然始まった
- 金属同士が擦れるような音が続く
- 本体が激しく振動している
- 異音と同時にエラーコードが出ている
- 異音がしてお湯が沸かない
- お湯の温度が安定しない
- 異音と水漏れが同時に起きている
- 焦げ臭い・煙など明らかな異常がある
特に、異音以外の症状が同時に発生しているかは重要な判断材料です。
「ブーンと鳴るだけ」と「ブーンと鳴ってお湯も沸かない」では、点検の必要性が大きく変わります。
焦げ臭い、煙が出るなど安全上の異常が疑われる場合は通常使用を続けず、取扱説明書に従ってメーカーや専門業者へ相談してください。
エコキュートの異音はどこに修理を頼む？
自分で確認しても原因がわからない場合は、メーカー・購入店や施工店・エコキュートの修理に対応している業者などへ相談します。
どこへ相談するかは、保証期間や使用年数によっても変わります。
| 状況 | 相談先の目安 |
|---|---|
| メーカー保証期間内 | メーカー・購入店を優先して確認 |
| 販売店の延長保証期間内 | 保証を提供している販売店へ確認 |
| 保証切れ | メーカーまたは修理対応業者を比較 |
| 使用年数が長い | 修理可否と交換費用の両方を確認 |
保証が残っているのに、先に別の業者へ有料修理を依頼してしまうと、余計な出費につながる可能性があります。まず保証書や購入時の書類を確認してください。
詳しい依頼先や修理費については、以下の記事で解説しています。
異音がするエコキュートは修理と交換どっち？
異音の原因が故障だったとしても、必ず本体交換になるわけではありません。
部品交換などで修理でき、その後も安心して使える状態なら、修理した方が出費を抑えられることがあります。
反対に、使用年数が長く、高額な修理が必要で、ほかの部品にも劣化が見られる場合は、今回修理しても別の故障で再び費用がかかる可能性があります。
判断するときは、主に次の項目を確認します。
- エコキュートの使用年数
- 故障している箇所
- 必要な修理部品が供給されているか
- 修理費はいくらか
- 保証が残っているか
- 過去にも故障していないか
- ほかの部品にも劣化や不具合がないか
使用年数だけで「10年だから交換」と決める必要はありません。
一方で、長期間使用していて、部品供給が難しい、高額修理になる、故障を繰り返しているといった条件が重なるなら、交換見積もりも取って比較する価値があります。
「今回の異音を直せるか」だけではなく、「修理したあと何年安心して使えそうか」まで考えるのがポイントです。
修理と交換のどちらが向いているか迷う場合は、使用年数・修理費・故障箇所などから判断できる以下の記事も参考にしてください。
案内人 カモ助直せるかだけじゃなくて、「修理したあとも安心して使えそうか」まで考えてね。年数が長くて修理費も高いなら、交換費用も比べてみよう。
エコキュートの音に関するよくある質問
まとめ｜音だけで故障と決めず「変化」と「ほかの症状」を確認する
エコキュートはヒートポンプユニットや貯湯ユニットの内部で複数の部品が動くため、正常な運転中でもブーン・コンコン・シャー・ウィーンなどの音が発生することがあります。
そのため、「この音ならこの部品が故障」と擬音だけで判断するのではなく、次の4点を確認してください。
- どこから：ヒートポンプ・貯湯タンク・配管・浴室
- いつ：沸き上げ・給湯・追いだき・霜取りなど
- どう変わった：以前より大きい・突然始まった・悪化している
- ほかの症状：エラー・水漏れ・湯沸かし不良・強い振動など
特に、「今までしなかった音がする」「以前より明らかに大きくなった」「異音以外の不具合も出ている」場合は、点検を検討する目安になります。
故障だった場合も、すぐ交換とは限りません。保証、使用年数、故障箇所、部品供給、修理費まで確認し、修理後も安心して使えそうかを見て判断しましょう。
