エコキュート修理交換専門店「きゅっと」は、急な故障や水漏れ、交換工事に対応している専門業者です。口コミでは、特に「連絡した当日や翌日に来てもらえた」「工事担当者の対応が丁寧だった」という声が多く見られます。
その反面、見積もり後に追加費用が発生した、広告を見て想像していた金額より高くなったという内容もあります。
とはいえ、口コミを見る限り、きゅっとは「お湯が出ないので早く交換したい」という人には候補に入れやすい業者です。ただ、価格だけを見て即決するのではなく、工事前に最終的な支払額と追加工事が発生する条件を確認しておきたい業者でもありますね。
この記事では、きゅっとの良い口コミ・悪い口コミのほか、保証、補助金、支払い方法、運営会社まで確認します。
エコキュート交換は、1社だけで決めずに対応エリア・総額・工事日・保証・補助金対応を比べて選ぶのがおすすめです。
きゅっとの評判は？口コミでは対応の早さを評価する声が多い
きゅっとの口コミを見ると、最も目につくのが対応の早さです。
エコキュートが突然故障すると、その日からお風呂やシャワーでお湯を使えなくなることがあります。数日待つだけでも困るため、エコキュート交換では価格だけでなく「いつ工事してもらえるか」が大きな判断材料になります。
実際の口コミには、次のような内容の投稿があります。
- 問い合わせた当日に交換してもらえた
- 翌日の朝に交換に来てもらえた
- Webで見積もりを依頼し、翌日に交換できた
- 急な水漏れでも当日中に対応してもらえた
- 工事担当者の説明が丁寧だった
参考：Googleマップ
公式サイトでも、即日見積もりや即納可能商品の用意、スピード対応を前面に打ち出しています。対応エリアは関東が中心となっており、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、愛知県、静岡県です。
口コミや公式サイトの内容を分析してみてみると、「きゅっと」は急いでエコキュートを交換したい人には相性のよい業者と考えられます。ただし、料金について不満を書いている利用者もいます。ここは依頼する前に知っておきたいところです。
きゅっとの悪い口コミ・評判
きゅっとには高評価の口コミが多く投稿されていますが、低評価の口コミもあります。特に気になったのは、追加料金と広告価格に関する投稿です。
見積もり後に追加料金がかかったという口コミ
追加工事で8万円強の費用を請求されました
見積もり以上かかりませんは嘘
本体価格は安いかもしれませんがご注意ください引用：Googleマップ
見積もり時には追加費用がないと認識していたものの、実際の工事では3万円の追加費用が発生したという口コミがあります。別の利用者からも、追加工事として8万円強を請求されたという投稿がありました。
もちろん、エコキュート交換では設置場所や既存配管の状態によって追加工事が必要になることがあります。
たとえば、次のようなケース。
- 配管の交換や延長
- 基礎工事
- 電気工事
- 搬入が難しい場所での作業
- 既存設備の状態による追加作業
そのため、追加料金が発生したことだけで問題のある業者とは判断できません。ただ、利用者側が「聞いていた金額と違う」と感じている口コミが複数ある以上、契約前の金額確認はかなり大事です。
見積もりをもらったら、「この金額以外にかかる可能性のある費用はありますか？」「追加工事が必要になった場合、作業前に金額を教えてもらえますか？」と聞いておくとよいでしょう。
公式サイトでは、相談・見積もり・現地調査は無料で、時間帯割増料金やキャンセル料もないと案内されているからこそ、無料見積もりの段階で総額まで確認しておくのがおすすめです。
広告で見た価格より高くなったという口コミ
12月に給湯器が故障、交換を視野に広告を見て
「この金額なら」と連絡しました。しかし何も相談出来ないまま選択の余地も無く旧メーカーの最新モデルに交換され、想定以上の出費となりました。広告にあった他の低価格商品は何だったのか、不信感で一杯でした。引用：Googleマップ
広告に掲載されていた価格を見て問い合わせたものの、結果として想定より高額になったという投稿もあります。
投稿者は、機種について十分に相談できなかったと感じており、広告に掲載されていた低価格の商品との違いにも疑問を持ったようです。
公式サイトでは「商品最大91％OFF」と案内されていますが、割引率は工賃を除いたメーカー希望小売価格からの割引率です。また、現場の状況や機種によって料金が異なる旨も記載されています。
広告の金額だけを見て「この価格ですべて終わる」と考えないほうがよいでしょう。
問い合わせ時には、次の内容を聞いておくと、支払額を把握しやすくなります。
- 希望する機種の型番
- 本体価格
- 標準工事費
- 撤去処分費
- リモコンや脚部カバーの費用
- 追加工事の可能性
交換後にお湯が出なくなったという口コミもある
見積もりでは現在使用中のエコキュートの品番を伝えて追加費用なしでしたが、3万追加費用があり、設置後にはお湯が出なくなりました。
水道屋さんに頼んでくれとの事で、補助金分追い金になりそうです。引用：Googleマップ
エコキュート設置後にお湯が出なくなり、その後の対応に不満を感じたという投稿もあります。
この口コミだけで施工品質全体を判断することはできませんが、工事後に不具合が起きたときの対応は、依頼前に確認しておきたいところです。
きゅっとの公式サイトでは、施工した工事すべてに10年間の保証を付けると案内しています。工事後に不具合が起きた場合にも対応するとしています。保証の対象になるトラブルと対象外になるケースは、契約前に確認しておくと安心です。
きゅっとの良い口コミ・評判
低評価の口コミは気になりますが、全体を見ると高評価の投稿が多く、特に早さ・スタッフの対応・価格を評価する声が見られます。
当日・翌日に交換してもらえたという口コミが多い
きゅっとの口コミで何度も出てくるのが、工事までの早さです。
「突然お湯が出なくなった」という状況で問い合わせた人から、
- その日のうちに交換してもらえた
- 翌日の朝に来てもらえた
- 急な水漏れにも当日対応してもらえた
といった声が投稿されています。
エコキュートは故障すると生活への影響が大きいため、工事日が何日も先になるとかなり不便です。
きゅっとの公式サイトにも、即納可能な商品を用意し、最短での対応を目指している旨が書かれています。既存の配管・配線をそのまま使える交換であれば、作業時間は3〜4時間ほどとされています。
「とにかく早くお湯を使えるようにしたい」という人にとって、この対応速度は大きな利点でしょう。
工事担当者の対応が丁寧だったという口コミ
施工スタッフについても好意的な口コミがたくさんあります。ある利用者は、搬入経路がかなり狭く設置できるか心配していたものの、建物や設備を傷つけず工事を終えてもらえたと評価しています。
他にも以下のような内容がよく見られます。
- 説明が丁寧だった
- 電話受付の対応が親切だった
- 工事担当者の感じがよかった
- 設置時のトラブルにも臨機応変に対応してもらえた
エコキュート交換は本体を買うだけではなく、自宅で数時間の工事をしてもらうサービスです。
そのため、金額と同じくらい「家に来るスタッフがどんな人なのか」を気にする人もいるでしょう。口コミを見る限り、スタッフ対応については評価している利用者が多く見られます。
価格が安かったという口コミもある
価格については、悪い口コミだけではありません。
- 他社と比べて良心的だった
- リーズナブルな価格だった
- 安く交換できた
上記のような口コミもあります。
公式サイトでは、メーカーから直接仕入れることで価格を抑えていると記載されています。
ただ、先ほど紹介したように追加費用に不満を持った利用者もいます。「安い業者かどうか」は広告価格ではなく、自宅の工事に必要な費用を全部含めた見積もりで比べるのが確実です。
できれば2〜3社から同じ条件で見積もりを取り、
- 本体の型番
- 工事費
- 追加工事費
- 保証
- 補助金対応
まで見比べると、価格差の理由も見えてきます。
補助金の手続きをしてもらえたという口コミ
Google口コミには、エコキュート交換だけでなく、補助金の手続きまで対応してもらえたという投稿もあります。
きゅっとの問い合わせフォームにも「補助金について」という相談項目が用意されています。エコキュートは対象機種や工事時期によって国の補助制度を利用できる場合があります。
ただし、補助金は年度ごとに対象機種や金額、申請期限が変わります。
「補助金を使えば○万円になる」と広告だけで判断せず、以下のような点も確認しておきましょう。
- 自宅で設置する機種が対象か
- 申請手続きは誰がするのか
- 見積額は補助金を差し引く前か後か
- 補助金を受け取れる時期
口コミから見たきゅっとの良いところ
口コミと公式サイトを見て、きゅっとの特徴として挙げやすいのは次の点です。
- 急な故障でも工事までが早い
- エコキュートを扱う専門店として依頼できる
- 工事保証が10年ある
急な故障でも工事までが早い
「当日」「翌日」という口コミが複数あるため、対応速度はきゅっとの目立った強みです。お湯が出ない、水漏れしているといった緊急性の高い故障では、数千円の価格差より工事の早さを優先したい人もいるでしょう。
公式サイトでも即日見積もり、即納可能商品を案内しています。
ただし、在庫や予約状況、地域、希望機種によってはすぐ工事できないことも考えられるため、電話やフォームで最短工事日を確認してください。
エコキュートを扱う専門店として依頼できる
きゅっとは、エコキュートと電気温水器の修理・交換を扱っています。
公式サイトには第二種電気工事士のほか、排水設備関係やLPガス設備関係の有資格者が在籍している旨が掲載されています。
取り扱いメーカーとしては、
- ダイキン
- パナソニック
- 三菱
- コロナ
- 日立
- 東芝
などが掲載されています。
現在使っているメーカーとは違うメーカーへの交換を考えている人も相談できます。
工事保証が10年ある
きゅっとでは、施工した工事に10年間の保証を付けています。
ここで注意したいのは、エコキュート本体の保証とは別だという点です。
公式サイトによると、
- 工事保証：10年
- 商品の10年保証：別途費用
という案内になっています。
「無料10年保証」とだけ見ると本体もすべて10年間無料と思いやすいため、契約時には保証書を確認してください。
きゅっとに依頼する前に聞いておきたいこと
口コミを見ると、きゅっとを利用するうえで一番気をつけたいのは料金です。問い合わせ時に次の点を聞いておけば、工事当日の行き違いを減らせます。
- 見積もり以外の費用が発生する可能性はあるか
- 設置する機種の型番
- 見積もりに含まれている工事
- 工事保証と商品保証の違い
見積もり以外の費用が発生する可能性はあるか
「追加料金なしですか？」だけではなく、どんな場合に、いくらくらい追加される可能性があるかまで聞いておきましょう。
現地を見ないと判断できない工事があるなら、正式に契約する前に現地調査をお願いする方法もあります。公式サイトでは、現地調査と見積もりは無料としています。
設置する機種の型番
「三菱の370L」などの大まかな説明だけでなく、正式な型番を書いた見積書をもらうのがおすすめです。
同じメーカー、同じ容量でも機種によって機能や価格は違います。広告を見て問い合わせる場合は、「広告に載っているこの機種は自宅に設置できますか？」と最初に聞いておくと話が早いです。
見積もりに含まれている工事
最低でも、
- 本体
- リモコン
- 脚部カバー
- 既存エコキュートの撤去
- 処分費
- 標準工事
- 配管工事
- 電気工事
のどこまで含まれているか確認しましょう。
金額だけ比べるとA社のほうが安く見えても、必要な工事を足したらB社のほうが安かった、ということもあります。
工事保証と商品保証の違い
きゅっとは工事保証10年を案内していますが、商品10年保証は別途費用です。
商品保証を付ける場合は、以下の点も確認しておきたいところです。
- 料金
- 保証対象になる故障
- 部品代
- 出張費
- 修理回数の制限
きゅっとのエコキュート交換費用は安い？
きゅっとでは、2026年8月現在、商品最大91％OFFのキャンペーンをおこなっています。
ただし、この割引率は工事費を除いた本体メーカー希望小売価格からの割引率です。実際に支払う金額は、設置する機種や工事内容によって変わります。
そのため、「91％OFFだから他社より圧倒的に安い」と単純には比較できません。エコキュート交換で見るべきなのは割引率より工事込みの総額です。
公式サイトでは、エコキュート交換費用について一般的な目安として40万〜50万円ほどとの記載もありますが、実際の販売価格は機種や工事条件で変わります。きゅっとが安いか確認するなら、希望機種を決めてから他社と同じ型番で見積もりを取るのが分かりやすいでしょう。
きゅっとではエコキュートの補助金を利用できる？
きゅっとでは、エコキュートの補助金について相談できます。
公式サイトの問い合わせフォームには「補助金について」という項目があり、わかりにくいことも丁寧に案内してくれます。
ただし、補助金制度は毎年同じではありません。対象になる機種、補助額、申請期間、予算の残り具合などが変わるため、交換する年の制度を確認する必要があります。
見積もりをもらうときには、「この機種は現在の補助金対象ですか？」「申請はきゅっとにお願いできますか？」の2点を確認するとよいでしょう。
きゅっとの保証は10年？
きゅっとには10年の工事保証があります。公式サイトには「当社で施工した工事の全てに10年間の保証」と記載されており、工事後にトラブルがあった場合には対応するとしています。
ただし、エコキュート本体そのものを10年間保証する商品保証は別料金です。
つまり、工事保証10年＝エコキュートが10年間どんな故障をしても無料修理ではありません。補償は長さだけでなく中身を見ることが大切です。
契約前に、次の点を確認しておきましょう。
- 工事保証の対象
- 商品保証の料金
- メーカー保証との違い
- 出張費の扱い
きゅっとの支払い方法
きゅっとでは、クレジットカードの利用と24回までの分割払いに対応しています。
エコキュート交換はまとまった金額が必要になるため、一括払いが難しい場合に分割を使えるのは助かりますね。利用できるカードブランドや分割払いの条件、手数料については、見積もり時に確認してください。
エコキュート修理交換専門店きゅっとの会社概要
きゅっとを運営しているのは株式会社GRACE。会社情報は次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス名 | エコキュート取付・交換・修理専門 きゅっと |
| 運営会社 | 株式会社GRACE |
| 所在地 | 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-5 クイーンズタワーC棟8F |
| 電話受付 | 9:00〜21:00 |
| 営業 | 年中無休 |
| 主な対応エリア | 東京・神奈川・埼玉・千葉・愛知・静岡 |
Googleマップには「エコキュート修理交換専門店きゅっと」として、神奈川県横浜市瀬谷区北町32-4の地点も掲載されています。電話受付は9時〜21時です。
きゅっとがおすすめなのはこんな人
きゅっとは、次のような人なら候補に入れてよいでしょう。
- エコキュートが壊れてすぐ交換したい人
- エコキュート専門の業者に頼みたい人
- 補助金についても相談したい人
エコキュートが壊れてすぐ交換したい人
口コミでは当日や翌日の対応を評価する投稿が多く見られます。
「今日からお湯が使えない」というときは、問い合わせ時に最短工事日を聞いてみる価値があります。
エコキュート専門の業者に頼みたい人
きゅっとはエコキュートや電気温水器の修理・交換を扱っており、複数メーカーに対応しています。
メーカーをまたいで交換機種を相談したい人にも向いています。
補助金についても相談したい人
補助金の相談窓口が用意されているため、自分で申請方法を調べるのが面倒な人にも使いやすいでしょう。
反対に、広告に載っている価格だけを見てすぐ契約するのはおすすめしません。追加料金に不満を持った口コミもあるため、価格を重視する人ほど、見積もりを取ってから他社と比べたほうがよいです。
きゅっとにエコキュート交換を頼む流れ
公式サイトでは、依頼から工事までを3ステップで案内しています。
電話か公式サイトの問い合わせフォームから相談します。メーカーや型番が分かれば伝えておくと、見積もりが進みやすくなります。エコキュート本体や配管まわりの写真も用意しておくとよいでしょう。
スタッフが現地の状況を確認し、見積もりを出します。契約前の相談、見積もり、現地調査は無料です。この段階で追加工事の可能性まで確認しておきましょう。
見積もり内容に納得して正式に依頼すると、修理または交換工事が行われます。既存の配管や配線を利用できる一般的な交換なら、公式サイトでは3〜4時間ほどが目安とされています。
なお、工事が終わってもタンクのお湯がすぐ満タンになるわけではありません。施工時間によっては当日にお湯を使えないこともあるため、工事前に確認しておくと安心ですね。
きゅっとの評判についてよくある質問
まとめ｜きゅっとは対応の早さが目立つが、見積もりの総額は確認しておきたい
エコキュート修理交換専門店きゅっとの口コミでは、当日・翌日のスピード対応や、工事担当者の丁寧な対応を評価する声が多く見られました。
急にお湯が出なくなったとき、早く交換してもらえる可能性があるのは大きな魅力です。10年間の工事保証があり、補助金の相談やクレジットカード、分割払いにも対応しています。
ただし、Googleマップには見積もり後の追加料金や、広告で見た価格との差について不満を持った口コミもあります。
きゅっとへ依頼するなら、見積もり時に「これが最終的な支払額か」「追加工事が発生するとしたらどんな場合か」を聞いておくことをおすすめします。
エコキュートは数十万円になることもある買い物です。
急いでいるときでも、金額と工事内容を確認してから依頼すると、工事後の「聞いていた話と違った」を防ぎやすくなります。
