水漏れしたらまず何をする？止水栓・元栓の止め方と業者を呼ぶ目安

キッチンやトイレ、洗面所などで突然水漏れすると、「まず何をすればいい？」「止水栓はどこ？」「すぐ水道業者を呼ぶべき？」と迷いやすいものです。

水漏れしたときに最初にすることは、原因を詳しく調べることではなく、水を止めて被害が広がるのを防ぐことです。

漏れている設備が分かっているなら、その設備につながる止水栓を閉めます。どこから漏れているか分からない、水が勢いよく出ている、止水栓で止まらない場合は、住宅全体の水道の元栓を閉めます。

 疑問をすぐに解決！即答Q＆A

水漏れしたらまず何をする？	水を止めて被害の拡大を防ぐ
一か所だけ漏れている	その設備の止水栓を閉める
漏れている場所が分からない	水道の元栓を閉める
水が噴き出している	元栓を閉めて修理を手配
元栓を閉めても止まらない	応急処置をして業者・水道事業者へ相談
夜中に漏れた	止水できるかで緊急度を判断
賃貸・マンション	止水後に管理会社・大家にも連絡

水漏れしたらまず何をする？最初の5ステップ

水漏れを見つけても、いきなり蛇口や配管を分解する必要はありません。まずは安全を確保し、これ以上水が出ない状態にします。

• 電気設備の近くまで濡れていないか確認する
• 漏れている場所を見える範囲で確認する
• その設備の止水栓を閉める
• 止まらなければ水道の元栓を閉める
• 水が広がるのを防ぎ、必要なら修理を手配する

水漏れしているからといって、配管を外したり、壁や床を開けたり、本体内部を分解したりする必要はありません。まず水を止めるところまでを応急処置と考えてください。

出典：東京都水道局「漏水は早期発見・早期修繕を！」

止水栓と元栓の違いは？

水漏れしたときによく出てくるのが「止水栓」と「元栓」です。

呼び方が混同されることもありますが、この記事では、トイレや洗面台など特定の設備への水を止めるものを「止水栓」、住宅全体への給水を止めるものを「元栓」として説明します。

比較	止水栓	元栓
止める範囲	特定の設備	住宅全体
主な場所	設備につながる給水管付近	水道メーター付近
使う場面	漏れている場所が分かる	場所が不明・大量に漏れている
閉めた後	ほかの設備は使えることが多い	住宅内の水道が使えなくなる

たとえばトイレだけから水が漏れているなら、トイレの止水栓を閉めればキッチンや洗面所まで断水させずに済むことがあります。

反対に、「床のどこから水が出ているか分からない」「壁の中で水の音がする」といったケースでは、漏れている配管を特定できないため元栓を閉めます。

止水栓はどこ？トイレ・洗面台・キッチンの場所

止水栓は、基本的にその設備へ水を送る給水管の途中にあります。

ただし、設備や住宅によって位置や形状が違うため、「必ずこの場所にある」とは限りません。

• トイレ：タンクなどへつながる給水管付近
• 洗面台：収納内の給水・給湯管付近
• キッチン：シンク下の給水・給湯管付近
• 洗濯機：給水用の蛇口・水栓
• 給湯器：本体へ水を送る給水配管付近

トイレの止水栓

タンク式トイレでは、壁や床からトイレへ伸びている給水管の途中に止水栓が付いていることがあります。

手で回すハンドルタイプのほか、マイナスドライバーなどで回すタイプもあります。

一般的な回転式は、右方向（時計回り）に回すと閉まります。

便器へ水が流れ続けている、タンクへつながる配管から漏れているといった場合は、まず止水栓を閉めます。

洗面台の止水栓

洗面台では、収納扉を開けると蛇口へ向かう給水管・給湯管が見えることがあります。

その途中にあるハンドルや溝付きの部品が止水栓です。水側とお湯側で別々に付いていることもあります。

どちらから漏れているか分からない場合は、両方を閉めるか、住宅の元栓を閉めます。

キッチンの止水栓

キッチンでは、シンク下の収納内に給水管・給湯管があり、その途中に止水栓が付いていることがあります。

ただし、配管が奥に隠れている住宅や、利用者が操作できる止水栓が見当たらないこともあります。

収納や設備を外さなければ見えない場合は、無理に分解せず元栓を閉めてください。

洗濯機から水漏れしている場合

給水ホースや蛇口との接続部から漏れている場合は、洗濯機へ水を送っている蛇口・水栓を閉めます。

排水ホースや排水口から水が出ている場合は、給水栓を閉めるだけでは解決しません。洗濯機の使用を止め、排水側を確認します。

給湯器・エコキュートから水漏れしている場合

給湯器には、給水・給湯・ガス・電気など複数の接続があります。

水漏れしているからといって、見えているバルブを手当たり次第に操作するのは避けてください。

取扱説明書などで給水の止水位置を確認できるなら、その案内に従います。どのバルブか分からない、本体内部から漏れている場合は、分解せずメーカーや対応業者へ相談してください。

特にエコキュートは、正常な排水と故障による水漏れを見分ける必要があります。

エコキュート本体やヒートポンプ周辺から水が出ている場合は、エコキュートの水漏れは故障？正常な排水との見分け方も確認してください。

エコキュートの故障症状と緊急度を確認する

出典：大阪市水道局「よくある質問と回答【漏水・修繕】」

水道の元栓はどこ？戸建て・マンションで探す場所

止水栓を閉めても止まらない、漏れている場所が分からない場合は、水道の元栓を閉めます。

元栓は、多くの住宅では水道メーターの近くにあります。

住宅	元栓を探す場所の例
戸建て	敷地内の地面にある水道メーターボックス
マンション	玄関横のパイプスペース・メーターボックス
アパート	玄関周辺・共用部・屋外のメーターボックスなど

戸建ての元栓

戸建てでは、道路と敷地の境界付近、玄関周辺、駐車場などの地面に水道メーターボックスが設置されていることがあります。

フタを開けると水道メーターと止水用のバルブがあり、回転式なら一般的に右方向（時計回り）へ回すと閉まります。

マンション・アパートの元栓

マンションなどの共同住宅では、玄関ドアの横にあるパイプスペース内に水道メーターや止水栓があるケースがあります。

築年数や建物によって場所が異なることもあります。

複数住戸のメーターやバルブが並んでいる場合、自宅のものか確認できないバルブは操作しないでください。管理会社や大家へ確認します。

元栓の閉め方

回転式のバルブは、一般的に右方向（時計回り）へ回して閉めます。

レバー式やコック式など形が違うものもあるため、無理に「回す」ことだけにこだわらず、形状を確認してください。

東京都水道局でも、緊急時にはメーターボックス内のバルブを右（時計回り）に回して水を止める方法を案内しています。

出典：東京都水道局「漏水は早期発見・早期修繕を！」、大阪市水道局「よくある質問と回答【検針・水量】」

止水栓・元栓が固い、見つからないときはどうする？

水漏れしているのに「止水栓が回らない」「元栓が見つからない」ということもあります。

• 固くて回らないなら無理に工具を使わない
• 元栓はまず水道メーター周辺を探す
• 集合住宅なら管理会社へ確認する
• 水が噴き出しているなら探すだけで時間を使わない

止水栓・元栓が固くて回らない

長期間操作していない止水栓や元栓は、固くなっていることがあります。

ペンチなどで強い力をかけると、ハンドルだけでなくバルブや古い配管そのものを破損することがあります。

通常の操作で動かない場合は、それ以上無理に力をかけない方が安全です。

元栓が見つからない

戸建てなら、まず敷地内の水道メーターを探してください。

マンション・アパートなら玄関横のパイプスペースが候補ですが、建物によって違います。

賃貸住宅なら入居時の資料や管理会社へ確認する方法もあります。

元栓を閉めても水漏れが止まらないのはなぜ？

元栓を閉めたのにすぐ水が止まらないと、「元栓が壊れているのでは？」と不安になるかもしれません。

ただし、元栓を閉めても少し水が出る理由はいくつかあります。

• 配管の中に残っていた水が出ている
• トイレタンクなどに貯まった水が流れている
• 給湯設備の内部に残った水が出ている
• 給水側ではなく排水側から漏れている
• 元栓が完全に閉まっていない

元栓を閉めた直後に残っていた水が出るだけなら、徐々に水量が減って止まることがあります。

しばらくしても勢いよく水が出続ける、元栓が閉められない場合は、自分で元栓を分解せず水道業者や地域の水道事業者へ相談してください。

給水管から水が噴き出していて、元栓を閉めても水を止められない場合は、破損箇所にタオルなどを当てて水が飛び散るのを抑えながら、早めに修理を手配します。

出典：大阪市水道局「よくある質問と回答【漏水・修繕】」

水漏れしているか分からないときは水道メーターを確認

床が濡れているわけではないのに水道使用量が増えた、壁の中から水の音がするといった場合は、水道メーターで漏水の可能性を確認できます。

確認するときは、住宅内で水を使っていない状態にします。

水を使っていないのにパイロットが動いている場合は、メーターから住宅側のどこかで漏水している可能性があります。

パイロットが動いているからといって、自分で壁や床を開ける必要はありません。

蛇口、トイレ、給湯器など目視できる場所を確認しても原因が分からなければ、漏水調査に対応できる業者へ相談します。

出典：東京都水道局「漏水は早期発見・早期修繕を！」、大阪市水道局「水漏れの確認方法」

給水側と排水側では水漏れの止め方が違う

水漏れを考えるときは、水道から新しい水が送られる「給水側」なのか、使った水が流れる「排水側」なのかもポイントです。

種類	主な例	元栓を閉めた場合
給水側	給水管・蛇口・トイレ給水管など	止まりやすい
給湯側	給湯配管・給湯器周辺など	給水を止めることで収まることがある
排水側	排水ホース・排水管・排水口など	残っている水が漏れることがある

たとえば洗濯機の給水ホースから漏れているなら、蛇口を閉めることで水を止めやすくなります。

反対に、排水ホースが外れて洗濯機から流した水が床へ出ている場合は、元栓を閉めてもホースや排水側に残った水が出ることがあります。

水漏れは自分で直せる？業者を呼ぶ目安

水漏れしたからといって、すべてのケースで緊急業者を呼ぶ必要があるわけではありません。

判断するときは、「水を止められるか」「漏れている場所が見えているか」「建物への被害が広がっていないか」を確認します。

症状	緊急度	対応
蛇口から少量ポタポタ漏れる	比較的低い	止水できるなら修理を手配
トイレの水が流れ続ける	中	止水栓を閉めて修理を手配
給水管から水が噴き出している	高い	元栓を閉めて早めに業者へ
止水栓・元栓を閉められない	高い	無理に回さず相談する
元栓を閉めても大量に漏れる	高い	応急処置して修理を手配
壁・床・天井から漏れている	高い	元栓を閉めて漏水調査を依頼
水を使っていないのにメーターが動く	高め	見えない漏水を疑って調査
階下へ漏れている	高い	止水して管理会社等へ連絡
電気設備まで濡れている	高い	濡れた部分に触れず安全を確保

すぐ業者を呼びたい水漏れ

壁内や床下からの水漏れは、表面の水を拭くだけでは解決しません。

水がどこまで回っているか分からない場合は、漏水調査まで対応できる業者を選びます。

営業時間まで待てる可能性がある水漏れ

蛇口から少量の水がポタポタ落ちている程度で、止水栓を閉めれば完全に止まり、床や壁への被害もないなら、必ずしも深夜に緊急出張を頼む必要はありません。

止水した状態で、翌営業日に修理を手配する方法もあります。

ただし、漏れる量が増えている、止水できない、床や壁が濡れ始めている場合は先延ばしにしないでください。

夜中に水漏れしたら朝まで待っていい？

夜中に水漏れすると、24時間対応の業者へすぐ電話した方がよいのか迷うところです。

ここでも基準になるのは、止水できているか、被害が広がっているかです。

状況	考え方
止水栓で完全に止まった	翌営業日の修理でも間に合う場合あり
元栓で完全に止まった	水を使えなくても問題なければ朝まで待てる場合あり
止水できない	夜間でも早めに相談
床・壁へ広がっている	夜間でも対応を検討
階下へ漏れている	管理会社等へ早めに連絡

夜間だからといって、広告の一番上に出てきた業者へそのまま依頼する必要はありません。

水を止められているなら、朝になってから対応内容や料金を比較する方が落ち着いて選べることもあります。

24時間対応の業者へ頼む場合は、夜間料金・出張費・見積もり費・キャンセル料がかかるか、作業前に確認してください。

水漏れはどこに連絡する？症状別の相談先

水漏れの相談先は、どこから漏れているかによって変わります。

水漏れ箇所・状況	主な相談先
蛇口・トイレ・宅内給水管	水道修理業者・指定給水装置工事事業者など
壁内・床下の給水管	漏水調査に対応する水道業者
排水管・排水口	排水管修理・つまりに対応する水道業者
給湯器本体	メーカー・給湯器修理業者
エコキュート本体	メーカー・エコキュート対応業者
賃貸住宅	管理会社・大家
公共側の水道管が疑われる	地域の水道事業者へ確認

「水道屋ならどこでも同じ」ではありません。

蛇口やトイレの修理が中心の業者もあれば、壁内・床下の漏水調査まで対応する業者、給湯器本体を扱う業者もあります。

依頼先をまだ決めていない方は、水道修理はどこに頼む？ケース別に選ぶ5社の比較で、対応範囲や料金の確認ポイントをまとめています。

賃貸・マンションで水漏れしたら管理会社にも連絡する

賃貸住宅やマンションで水漏れした場合も、最初にやることは止水です。

そのうえで、管理会社・大家・建物の管理者へ早めに連絡してください。

• いつ水漏れに気づいたか
• どこから漏れているか
• 止水栓・元栓を閉めたか
• 床・壁・天井が濡れているか
• 階下への漏水が疑われるか
• 写真・動画を撮っているか

賃貸住宅では、設備の所有者、修理費の負担、管理会社が指定する業者などが契約によって異なる場合があります。

水が止まった後に自己判断で高額な工事を進めるより、管理会社へ確認してから修理を進めた方が話がスムーズです。

ただし、管理会社への連絡がつくまで水を出し続ける必要はありません。被害を広げないための止水は先に行います。

出典：大阪市水道局「よくある質問と回答【検針・水量】」

水漏れを放置するとどうなる？

蛇口からのポタポタ程度だと、「まだ使えるから」とそのままにしてしまうことがあります。

ただし、水漏れは量だけでなくどこへ水が回っているかも重要です。

特に壁内や床下の水漏れは、表面から見える量が少なくても内部で広がっていることがあります。

水を使っていないのにメーターが動く、同じ場所が何度も湿るといった症状があれば、一度原因を調べた方がよいでしょう。

水漏れ修理業者を呼ぶ前に確認したい料金と注意点

急な水漏れでは、「早く来てくれるならどこでもいい」となりがちです。

ただし、水回りの緊急修理では、広告の安い表示だけを見て依頼した結果、想定より高い料金になったという消費者トラブルもあります。

「水漏れ修理○円～」という広告だけで、最終的な料金は判断できません。

現地を見なければ正確な金額が決まらない場合でも、出張費や点検費、追加作業の条件は事前に確認できます。

また、作業中に別の工事を提案された場合は、その場の勢いだけで進めず、なぜ必要なのか、追加でいくらかかるのかを確認してください。

広告の表示価格と実際の請求額が大きく違う、十分な説明がないまま高額な作業を勧められるといったケースには注意が必要です。

水道修理業者5社の料金・対応エリア・向いているケースを見る

出典：消費者庁「水回りトラブル対応業者に関する注意喚起」、国民生活センター「水回り修理『950円～』のはずが…数十万円の高額請求に！」

水漏れについてよくある質問

水漏れしたら最初に何をすればいいですか？

まず水を止めて被害の拡大を防ぎます。漏れている設備が分かるならその設備の止水栓、場所が分からない、止水栓で止まらない、水が勢いよく出ている場合は住宅の元栓を閉めてください。

止水栓はどっちに回せば止まりますか？

一般的な回転式の止水栓は、右方向（時計回り）へ回すと閉まります。ただし、レバー式など形状が異なるものもあります。固くて回らない場合は無理に工具で回さないでください。

水道の元栓はどこにありますか？

戸建てでは、道路との境界付近や玄関・駐車場周辺など、敷地内の地面にある水道メーターボックス内にあるケースが一般的です。マンションでは玄関横のパイプスペースなどに設置されていることがあります。

元栓を閉めたのに水が出るのはなぜですか？

配管内やトイレタンク、給湯設備などに残っている水が出ている、排水側から漏れているといった可能性があります。徐々に止まらず大量に漏れ続ける場合は業者や水道事業者へ相談してください。

止水栓が固くて回らないときはどうすればいいですか？

工具で無理に回すのは避けてください。バルブや古い配管そのものを破損することがあります。ほかの場所で止水できるなら元栓を閉め、操作できない場合は業者や水道事業者へ相談します。

水を使っていないのに水道メーターが動いています。水漏れですか？

住宅内で水を使っていないのに水道メーターのパイロットが回転・点滅している場合は、メーターから住宅側のどこかで漏水している可能性があります。見える場所で原因が分からない場合は漏水調査を相談してください。

蛇口のポタポタ程度でも業者を呼んだ方がいいですか？

止水栓で完全に止められ、床や壁への被害がない少量の水漏れなら、必ずしも深夜に緊急業者を呼ぶ必要はありません。ただし、そのまま使い続けず早めに修理を手配してください。

夜中に水漏れしたら朝まで待って大丈夫ですか？

止水栓や元栓で完全に水を止められ、床・壁・階下などへ被害が広がっていないなら、翌朝に修理を手配できる場合があります。止水できない、建物へ被害が広がっている場合は夜間でも早めの対応を検討してください。

賃貸で水漏れしたら自分で業者を呼んでもいいですか？

まず止水して被害を広げないようにしたうえで、管理会社や大家へ連絡してください。設備の所有者、費用負担、指定業者などが契約によって異なることがあります。

壁の中から水の音がするときはどうすればいいですか？

住宅内の蛇口などをすべて閉めた状態で水道メーターのパイロットを確認します。水を使っていないのに動いている場合は、見えない場所で漏水している可能性があります。自分で壁や床を開けず、漏水調査に対応する業者へ相談してください。

水漏れ修理はいくらかかりますか？

蛇口部品の交換、トイレ修理、給水管の補修、漏水調査など、原因と作業内容によって料金は変わります。「基本料金○円～」だけで決めず、出張費・作業費・部品代・夜間料金・追加料金を含めて確認してください。

まとめ｜水漏れしたら止水栓か元栓でまず水を止める

水漏れしたときは、原因を詳しく調べるより先に水を止めて被害の拡大を防ぐことが大切です。

• 漏れている設備が分かるなら止水栓を閉める
• 場所が分からない・止まらないなら元栓を閉める
• 止水栓や元栓が固い場合は無理に工具で回さない
• 元栓を閉めても少し水が出るなら残水・排水側も考える
• 水を使っていないのにメーターが動くなら漏水を疑う
• 壁内・床下・大量の水漏れは早めに業者へ相談する
• 賃貸・集合住宅では管理会社等にも連絡する

蛇口の軽い水漏れなら、止水してから落ち着いて修理を手配できることもあります。反対に、配管から水が噴き出している、止水できない、壁や床へ水が回っている、階下への漏水が疑われる場合は急ぎます。

「どこから漏れているか分からない」「自分で触ってよい場所か判断できない」という場合は、無理に設備を分解せず、止水できるところまで対応して専門業者へ相談してください。

修理を頼む業者が決まっていない方は、水道修理はどこに頼む？ケース別に選ぶおすすめ5社から、自分の症状に合う相談先を確認できます。