カンテックは信用できる？良い口コミも悪い口コミも調べてわかったこと

カンテックにエコキュートの修理や交換を頼もうと思っても、「本当に大丈夫なのか」「修理できるのに交換を勧められないか」と気になりますよね。Googleの口コミを調べると、対応が丁寧だった、工事が早かったという声がある一方、交換を強く勧められたという声もありました。

結論として、カンテックは修理と交換の両方を相談したい方にとって、候補に入れたい業者です。ただし、現地での点検には費用がかかるので、そこは先に確認しておきたいところ。

この記事では、実際の口コミに加え、修理料金や保証、対応エリアまで調べました。依頼してから後悔しないよう、気になる点も含めて紹介します。

まだ交換を決めていない方も、まずは機器の状態を伝えて相談できます。

※電話・WEB相談と交換見積もりは無料。訪問点検には費用がかかります。

カンテックのエコキュートの口コミ・評判

カンテックのGoogle口コミには、施工や接客を評価する声がある一方、対応に不満を感じた投稿もありました。

特に気になったのが、修理と交換について正反対の口コミがあることです。

修理を先に提案してくれたという口コミ

他社は買い替えを勧めてきましたが、カンテックさんの営業の方は、まず修理を提案してくださいました。

出典：Googleマップ・猫まちさんの口コミ（一部抜粋）

この方は、使用年数が10年未満の機器が故障し、修理か交換かで迷っていたそうです。最終的には交換していますが、説明や値引きに納得でき、工事後も問題なく使えているとのこと。

まだ10年も使っていないなら、できれば修理で済ませたいものです。いきなり交換を決めるのではなく、選択肢を説明してもらえたのがよかったのでしょう。

工事や対応に満足している声もある

保証も取り付けもアフターまで安心です。

出典：Googleマップ・フラッシュバックさんの口コミ（一部抜粋）

迅速な対応と親切・丁寧さはとても良かった。

出典：Googleマップ・早川寛之さんの口コミ（一部抜粋）

取り付けからアフターサービスまでの安心感や、対応の早さを評価する声もありました。

カンテックでは、販売・施工・修理を自社スタッフで対応すると案内しています。工事が終わったあとも同じ会社に相談できるのは、業者選びで見るポイントのひとつですね。

一方で、交換を強く勧められたという口コミも

電話ごしに本体交換を強く提案された。

出典：Googleマップ・Naoさんの口コミ（一部抜粋）

こちらは、電気温水器の故障で相談した方の投稿です。原因を調べてから判断したかったものの、交換を前提としない訪問点検には消極的だったと感じたそうです。

最終的には別の業者に依頼しています。カンテック側も返信し、説明が十分に伝わらなかったことを謝罪しています。

先ほどの口コミとは対照的ですね。ただし、機器の状態や故障内容が異なるため、担当者の対応だけが原因とは言い切れません。

今回紹介したのは公開されている一部の口コミです。これだけで会社全体の対応を評価することはできませんが、相談するときに何を確認すべきかは見えてきます。

カンテックの修理料金はいくら？

カンテックは、修理内容ごとの技術料を公式サイトで公開しています。料金がわかるのはありがたいですが、掲載額だけで修理できるわけではありません。

実際には、出張費・点検料・技術料・部品代を合わせた金額になります。

修理内容	技術料（税込）
ストレーナー交換	5,500円
パッキン・リング交換	7,700円〜
接続口交換	8,800円〜
給水配管交換	16,500円
水位センサー交換	16,500円〜
追い炊き配管交換	19,800円
風呂循環ポンプ交換	19,800円〜
リモコン交換	19,800円〜
混合弁交換	22,000円
基板交換	26,400円〜

※公式サイト掲載の技術料。出張費・点検料・部品代などは別途必要です。参照：カンテック公式サイト

点検だけでも費用はかかる

ここは少し注意したいところです。

公式サイトには、次の費用が案内されています。

例えば、パッキン交換の技術料が7,700円だった場合、出張費3,300円、点検料2,200円を加えると13,200円。さらに部品代などがかかります。大阪府内では出張費が無料のため、条件によって総額は変わります。

また、点検の結果、修理できなかった場合や見積もりを見て依頼をやめた場合も、出張費と点検料は発生します。

電話相談や見積もりが無料でも、訪問点検まで無料というわけではありません。依頼するときは、ここを確認しておきましょう。

修理後6か月の無料保証がある

カンテックでは、修理した箇所が6か月以内に再び故障した場合、保証条件を満たせば無料で再修理を受けられます。

さらに、希望する方には修理6か月後の無料点検も案内しています。

もうひとつ気になったのが、修理後に本体交換をした場合のキャッシュバック制度です。

修理後の交換時期	返金割合
1か月以内	100%
2か月以内	90%
3か月以内	80%
4か月以内	70%
5か月以内	60%
6か月以内	50%

※カンテックで交換工事を契約した場合の制度。消費税は返金対象外。対象となる費用や条件は契約前にご確認ください。

例えば、修理して1か月後に再び不具合が起き、交換することになった場合、条件を満たせば修理費の税抜相当額が返金されます。

一度修理して様子を見たいけれど、また壊れたら無駄になるのでは……という方には、検討する価値のある制度だと思います。

修理で済むか、まず確認したい方へ

カンテックでは全メーカーの修理相談を受け付けています。電話やWEBで症状を伝え、点検の必要性や訪問日程を確認できます。

電話相談24時間受付・修理可否は点検結果によります。

カンテックの特徴と依頼前の注意点

カンテックはエコキュートの修理・交換に対応しています。保証や施工体制にも特徴がありますが、依頼する前に知っておきたい点もあります。

販売から修理まで自社スタッフが対応

カンテックは2009年に大阪で創業した住宅設備会社です。関西電力の協力代理店「かんでんeショップ」としても事業を行っています。

公式サイトでは、年間の修理実績10,000件を公表。販売・施工・修理・アフターメンテナンスまで自社スタッフが担当すると案内しています。

なお、年間修理実績はカンテックが公表している数値であり、当サイトが独自に確認した件数ではありません。

運営会社	株式会社KANTEC
創業	2009年11月
代表者	水谷 昌敬
本社	大阪府大阪市北区天神橋1丁目6番18号 豊和第二ビル6階
主な事業	エコキュート・給湯器の販売、施工、修理
電話受付	24時間365日
相談電話	0120-14-9105

参照：株式会社KANTEC 会社情報

交換工事には10年間の保証がある

カンテックでエコキュートを交換した場合、施工に起因する不具合には10年間の工事保証が用意されています。

一方、エコキュート本体の故障は別扱いです。メーカー保証と有償の延長保証を組み合わせて、最長10年間の商品保証を案内しています。

広告ページには12年保証と書かれているものもありますが、現在の公式サイトでは工事10年保証と案内されています。契約前には、実際に適用される期間と条件を確認してください。

最短30分は必ず来てもらえるという意味ではない

カンテックの広告には「最短30分対応」といった案内があります。

ただし、すべての地域で30分以内に訪問できるという意味ではありません。公式サイトでも、当日の訪問や修理は地域、スケジュール、部品の在庫によるとされています。

お湯が出なくて困っている場合は、「いつ来られるか」だけでなく「今日中にお湯を使える状態にできそうか」まで聞いておきましょう。

なお、部品の取り寄せが必要で当日修理できない場合には、バスヒーターの無料貸し出しも案内されています。貸し出し条件や利用できる地域は問い合わせ時に確認してください。

カンテックの対応エリアは？

カンテックは全国に拠点を持っていますが、47都道府県すべてに対応しているわけではありません。

公式サイトの会社情報では、1都2府24県、合計27都府県を対応エリアとして案内しています。

地域	対応都府県
関東	東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬
近畿	大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良・和歌山
東海	愛知・岐阜・三重・静岡
北陸・信越	富山・石川・福井・新潟・長野
中国	鳥取・岡山・広島
四国	香川
東北	福島

※公式会社情報に掲載されたエリア。離島は対象外です。市区町村によって対応可否や出張費が異なります。

例えば、中国地方では鳥取・岡山・広島が対象ですが、山口県は公式の対応一覧に含まれていません。

また、対応エリア内であっても、当日すぐ訪問できるとは限りません。特に営業所から離れた地域の場合は、住所を伝えて出張費と訪問可能日を確認してください。

対応エリア外の場合は、近隣の給湯器専門業者にも相談してみましょう。

参照：カンテック公式・対応エリア

地域の業者も比較したい方へ

修理を希望している場合も、交換を考えている場合も、別の業者の提案を聞いておくと判断しやすくなります。

水まわりの手引きでは、地域別に給湯器の交換・修理業者を紹介しています。

広島県で探している

香川県で探している

山口県で探している

カンテックに相談する前に確認したいこと

口コミやサービス内容を見て、カンテックに相談してみようと思ったら、まずは機器の情報を用意しておきましょう。

電話やLINEで症状を伝えやすくなり、修理できる可能性や訪問日程についても話が進みやすくなります。

型番は貯湯タンク側面の銘板などで確認できます。リモコンにエラーが表示されている場合は、写真を撮っておくと便利です。

なお、メーカー保証の期間内であれば、メーカーへ直接依頼した方が費用を抑えられる場合があります。保証書がある方は、先に確認しておいてください。

修理と交換、どちらを選べばいい？

まだ新しいエコキュートなら、まず修理できるか聞いてみるのがよいでしょう。

一方、10年以上使っていて修理費が高額になる場合は、交換も選択肢に入ってきます。せっかく修理しても、別の部品が故障することがあるからです。

ただ、10年を過ぎたから必ず交換というわけでもありません。

修理にいくらかかるか。交換するといくらになるか。両方を聞いて、差額と今後の使用予定から考えるのがよいと思います。

カンテックでよくある質問

今日からお風呂を使えるようになりますか？

故障原因や部品の在庫によります。当日修理できる場合もありますが、部品の取り寄せが必要な場合は後日になることもあります。カンテックではバスヒーターの無料貸し出しも案内しているため、利用条件を確認してください。

現地調査や修理にはどれくらい時間がかかりますか？

案内されている目安では、現地調査が20分前後、修理は内容によって20〜60分程度です。故障状況によって長くなることや、当日修理できない場合もあります。

土日祝日でも修理できますか？

土日祝日の対応も案内されています。ただし、希望日時に訪問できるかは地域やスタッフのスケジュールによるため、電話で確認してください。

どのメーカーでも修理できますか？

ダイキン、三菱電機、パナソニック、日立、東芝、コロナ、長府製作所など、幅広いメーカーの修理相談に対応しています。ただし、部品の供給状況によって修理できない機種もあります。

メーカーに修理できないと言われても相談できますか？

相談できます。カンテックでは他社購入品や、メーカーで修理を断られた機器の相談も受け付けています。ただし、修理を保証するものではありません。

見積もりを見てから断れますか？

見積もりを確認してから判断できます。ただし、修理のために訪問点検を受けた場合は、修理を見送っても出張費と点検料が発生します。

カンテックは、修理と交換の両方を相談できる会社です。

口コミには良い評価も気になる評価もありましたが、実際の判断では、故障原因をきちんと説明してもらえるか、費用に納得できるかが大切だと思います。

修理を希望しているなら、その意向を伝えて相談する。交換が必要と言われた場合は、理由と見積もりを確認してから決める。

カンテックへの相談を考えている方は、まず機器の型番や症状を確認してみてください。

電話相談24時間受付・訪問点検は有料です。

※本記事は2026年11月時点の公式情報と公開口コミをもとに作成しています。料金、保証内容、対応エリアなどは変更される場合があります。実際の契約条件は依頼前にご確認ください。

参照：カンテック公式サイト／エコキュート修理・点検／会社情報・対応エリア／保証・サポート